沒有好的內部口碑就沒有好的外部口碑

　　1、員工的表現代表了超市門店的品牌形像。只有看到員網路行銷工出色的工作表現，顧客才會相信這是一個高效有責任感的超市，顧客才會對這個超市更有信心和好感，更有傳播的動力。門店可以經常邀請顧客一起參口碑行銷與評選出門店明星員工大使，以此激發更多員工去效仿學習。

　　2、員工是超市門店和顧客之間的接觸點。只有給予員工服務顧客的機會，才能加強超市與顧客之間的聯系，並且只有當員工得到充分授權和信任時每一台北網頁設計次接觸才能成為正確的接觸，門店必須創造這樣一種工作環境：讓員工發自內心的熱衷於、有志於與顧客打交道，和顧客之間進行高效的互動。
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　　在的店堂裡，無論何時，迎接顧客的都是永遠似禪宗般的微笑以及細聲的問候，令每個顧客沉浸在安寧、親切與祥和的氛圍中。超市門店員工每天要接觸上萬名顧客，她們的一言一行，一個眼神都會給顧客帶來正面或者負面的感受。

　　3、如果超市門店忽視了店內的口碑營銷，就會後院起火。口碑營銷是由內向外傳播，如果員工帶著不滿的情緒在工作，他們就會將負面的信息傳遞給顧客，影響顧客的購物體驗，並通過向親朋好友傾訴，快速傳播負面口碑。而這種對門店的抵觸網路行銷台中情緒還會給門店的執行力和文化氛圍帶來很大的負面影響。

　　4、超市門店員工的範疇還應擴大到供應商人員，招商區商戶人員，促銷員。超市門店必須把他們也看做自己的員工，和店內員工一視同仁，給他們應有的關懷和尊重。這將大大調動他們輔助門店一起服務顧客的積極性。

　　5、讓門店員工對自己門店有好的口碑，他們才有動力向外做口碑營銷。讓員工對有好口碑非常簡單，就是滿足他們最基本的需求。首先，能給他們一個安全、舒適、方便的生活工作環境。其次，超市門店必須營造誠信、獎懲分明、公正、公開、尊重、信任、歸屬感、自豪感、成就感、快樂的文化氛圍，讓員工認同文化。再次，給到他們寬闊的發展平台和有競爭力的薪酬，讓他們對自己在的發展充滿信心。當員工對自己有了好口碑之後，他們就會心甘情願地對外進行口碑傳播。


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